Visszaküldési Szabályzat

A Lignum webáruházban vásárolt termékeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheted, indoklás nélkül, az EU fogyasztóvédelmi elállási jog alapján.

Ezen felül önkéntes 30 napos elégedettségi garanciát biztosítunk: ha 30 napon belül bármilyen okból nem vagy elégedett, visszaküldheted a terméket.

Hogyan indítsd a visszaküldést?

1. Küldj e-mailt a info.lignummagarorszag@gmail.com címre a megrendelésed számával, és jelezd, hogy vissza szeretnéd küldeni.
2. 24 órán belül válaszolunk a visszaküldési utasításokkal.
3. Csomagold be a terméket biztonságosan, lehetőleg az eredeti csomagolásban.
4. Küldd el a megadott címre. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás termék esetén.

Visszatérítés

Amint a csomag visszaérkezett és átvizsgáltuk, 5 munkanapon belül visszautaljuk a teljes vételárat (szállítási díj nélkül) az eredeti fizetési módra.

Milyen állapotban kell visszaküldeni?

A terméket eredeti, sértetlen állapotban, használatlan és tiszta formában kérjük visszaküldeni. Sérült, rongált vagy rendeltetésellenes használatból eredő hibás termékre a visszatérítés nem vonatkozik.

Csere

Ha hibás terméket kaptál, ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk. Küldj fotót a hibáról a info.lignummagarorszag@gmail.com címre, és 24 órán belül megoldjuk.